Όχι, Βαλεντίνη.
Στη Βάση TELETERM, αν θέλει ο ενδιαφερόμενος, μπορεί να νυγματίσει (και όχι τσεκάρει, ή τικάρει :-)) το σχετικό τετραγωνίδιο και να φανεί και ποια είναι η πηγή. Εάν η πηγή είναι πρότυπο μπορεί να βρει το κείμενο (αλλά τα πρότυπα γενικά δεν διατίθενται δωρεάν). Μπορεί να κάνει όμως σε μένα - ως Υπεύθυνο της Βάσης TELETERM - το ερώτημα και να τον πληροφορήσω (φυσικά στο βαθμό που κι εγώ διαθέτω το κείμενο ή θυμάμαι την περίπτωση).
Εν προκειμένω, ο όρος δεν είναι σε πρότυπο. Ο όρος ανήκει στο πεδίο της <Ποιότητας> και ειδικότερα στο συγκείμενο του Ευρωπαϊκού Βραβείου Ποιότητας (European Quality Award, EQA) και έχει χρησιμοποιηθεί σε μια υποδειγματική περιπτωσιακή μελέτη (case study) που χρησιμοποιήθηκε για διδακτικούς σκοπούς στο Πανεπιστήμιο του Πειραιά. Η μελέτη μεταφράστηκε από στελέχη της Δ/νσης Ποιότητας του ΟΤΕ - που είναι και μέλη της ΜΟΤΟ - και όλοι οι όροι (τεχνικοί και οικονομικοί) πέρασαν και από τη ΜΟΤΟ οπότε και εντάχθηκαν στη Βάση TELETERM. Η έννοια που αποδόθηκε με τον όρο behavioural reminder είναι - με δικά μου λόγια - η «υπόμνηση θετικών παραδειγμάτων συμπεριφοράς στελεχών της Υπηρεσίας που μπορούν να εμπνεύσουν και τα υπόλοιπα στελέχη ή τα νεότερα μέλη».
