over-the-shoulder support → επί τόπου υποστήριξη, υποστήριξη στον χώρο του πελάτη

[evdoxia]

Provided by secure remote access and phone communication for quick problem resolution, pre-checks prior to on-site visits and over the shoulder support.

[wings]

άγρυπνη υποστήριξη;

[evdoxia]

Λες να είναι τόσο ποιητικό;

[wings]

Υποθέτω ότι αυτό εννοεί.

[spiros]

Νομίζω έχει να κάνει με αυτοπρόσωπη/επί τόπου υποστήριξη, υποστήριξη στον χώρο του πελάτη

With our Over the Shoulder support, we will be onsite to work side by side with you during your project, providing guidance and assistance.
AEC Tech Source | Over the Shoulder Support

Onsite, Over-the-Shoulder Support
https://www.caci.com/business/dts/course_desc/ots.shtml