Για το συγκείμενο που παρατέθηκε (και το οποίο αφορά υποχρεώσεις πωλητή βάσει εγγύησης - επομένως ουδεμία έννομη καταγγελία απαιτείται), αλλά και γενικότερα (εξηγώ παρακάτω), "legitimate complaint" σημαίνει "βάσιμο/εύλογο παράπονο". Και ναι, μη γελάτε, η έκφραση "υποβολή παραπόνων" δεν είναι legalese, αλλά παραμένει δόκιμη. Το πόσο παγιωμένη είναι η φράση "legitimate complaint" υποστηρίζεται και από το παράδειγμα που παραθέτει το Random House Unabridged στο σχετικό λήμμα:
legitimate 6: not spurious or unjustified; genuine: It was a legitimate complaint.